天辰平台注册_物业综合管理和公共秩序维护介绍

2997次

  综合管理,小区规划红线范围内,涉及共用财产和公共事务的管理
 
  (1)负责制定物业管理公司[1]服务工作计划,并组织实施;
 
  (2)每年一次对房屋及设施设备进行安全普查,根据普查结果制定维修计划,组织实施;
 
  (3)白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场;
 
  (4)协助召开业主大会并配合其运作;
 
  (5)管理规章制度健全,服务质量标准完善,物业管理档案资料齐全;
 
  (6)与业主签定物业服务合同等手续;公开服务标准、收费依据及标准;
 
  (7)应用物业管理系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理;
 
  (8)全体员工统一着装,佩带有相片胸卡,持证上岗;
 
  (9)每年进行一次物业管理服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提高,征求意见用户不低于总户数80%。
 
  (10)建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案,包括组织机构、人员和具体措施等,一旦发生,能随时投入运行。
 
  公共秩序维护,小区规划红线以内,业主户门以外维护和保持服务范围内的清洁卫生,包括:
 
  (1)有健全的保洁制度,清洁卫生实行责任制,有明确的分工和责任范围;
 
  (2)设定垃圾集纳地点,并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站,对垃圾(专用)楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理;
 
  (3)每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫,做到服务范围内无废弃杂物;
 
  (4)对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等,进行一周一次清扫;
 
  (5)按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂;
 
  (6)在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。
 
  (7)发生突发公共卫生事件时,应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒,加强对业主的宣传,维持正常的生活秩序。
 

文章标签: